C'est décidé, je viens de demander un dégroupage total à Free.

J'ai cherché par tous les moyens d'obtenir une Freebox v5 en même temps que mon dégroupage total pour éviter de perdre 2 fois mon ancienneté mais je n'ai pas trouvé de solution sur Internet outre la solution de la résiliation ...

Alors j'ai finalement craqué ... J'ai demandé mon dégroupage total.

Et c'est avec surprise, que j'apperçois sur le site :

free,renouvellement,dégroupage

Chapitre 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi ...

C'est plutôt une bonne nouvelle non ? Cela signifie que ma Freebox sera renouvellée en même temps que mon dégroupage total non ?

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1. Le , 23:36 par farf
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Il est tout de même noté "merci de votre patience". Courage donc. C'est quitte ou double ce genre d'opération. Pour peu que FT y mette de la mauvaise volonté...

2. Le , 15:26 par AeN0
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"C'est plutôt une bonne nouvelle non ? Cela signifie que ma Freebox sera renouvellée en même temps que mon dégroupage total non ?"

On ne reçoit une Freebox lors d'un passage en dégroupage total que dans un seul cas : si on a opté pour un abo avec le sagem (au temps des premiers abos Free). Si tu as un déjà une Freebox, tu n'auras pas de nouvelle Freebox (et encore ceux qui sont en sagem ne sont même pas sûr d'avoir la V5...).

Sinon, le script de Free indique toujours ça.

3. Le , 21:41 par Ludovic
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Et moi qui me faisait une joie de changer de FreeBox ;-(
Bon ba ça sera pour une autre fois .. Quand j'aurai une belle télévision HD :-)

4. Le , 17:23 par AeN0
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Autre info : la résiliation/réabo sur la même ligne ne permet pas d'obtenir la HD. L'abonné reçoit son ancien modem. Free a tout prévu...

5. Le , 23:36 par maley
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je te dirais comment elle est la V5 je la recois bientot!

6. Le , 23:41 par Ludovic
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Bien joué Maley ! Moi j'attends ... Sans trop y croire ..

7. Le , 10:32 par belu
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Ou en est tu dans ta migration ? elle est fini ?

8. Le , 20:31 par Ludovic
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Très bonne nouvelle :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 14 octobre 2005

- Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
- Votre inscription a été validée par France Télécom
- Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
- Votre Freebox est en cours d'envoi.

=> Colis envoyé le 21/10/2005 par Colissimo n° 8V614xxxxxxxxxxx

9. Le , 14:55 par KipiK
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Alors? tu as reçu une Freebox V5 lors de ton dégroupage total?

Je viens de faire une demande de dégroupage total dans le même cas que le tient (j'ai déjà une freebox V4). S'ils pouvaient faire une erreur et m'envoyer une V5 ça serait pas mal :)

10. Le , 20:04 par jm
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Salut à tous,

Je voudrais aussi demander la portabilité de mon ancien num FT

C'est plus copliqué pour moi car les abonnements sont à mon nom ms c'est mon ex qui les utilise.

Je voudrais :

1 - résilier abonnement FT et demander portabilité n° FT
2 - une fois ceci fait, activer formulaire de déménagement free pour fin 08/06

Qqun a peut etre le mode d'emploi ou les formulaires

n'hésitez pas à me répondre sur mon mail car je ne suis ^pas sur ma machine

merci d'avance

JM

11. Le , 23:08 par Ludovic
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Pas de nouvelle Freebox ....
Je ne pourrait pas te répondre pour les formulaires .. Si tu demandes la portablité tu peux peut-être voir avec Free directement. Il peuvent peut-être faire quelque chose .. Il n'y a pas une loie de voter pour rendre la portabilité du numéro obligatoire et gratuite ?

12. Le , 15:08 par Piaf
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Je viens de faire la même migration que toi. Est ce que pour toi tout s'est bien passé ? pas de perte d'internet, téléphonie et TV ???
D'avance Merci

13. Le , 23:49 par moi meme
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salut!
"Ludovic Toinel dit:
Pas de nouvelle Freebox .... "
ça veut dire que tu n'as pas encore reçu ta nouvelle freebox ou que tu n'en recevras pas?
merci!

14. Le , 19:25 par Ludovic
353ebff8fd08b2aed3acd7ca995c10cc

Et oui ... Pas de nouvel Freebox .. Et mon ancienneté repart à 0.

15. Le , 21:11 par koobie
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Prospere tu n'as pas repondu à la question de Piaf, lors de ce degroupage tu as perdu l'internet, le telephone et la tele ?

16. Le , 21:15 par Ludovic
353ebff8fd08b2aed3acd7ca995c10cc

Excuses moi, j'ai sauté une question.

Non aucune coupure de service détecté. La coupure s'est peut-être fait le Week-end.

17. Le , 20:32 par olive
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En conclusion, avez-vous reçu plus tard la FreeBox V5

18. Le , 19:27 par Ludovic
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Non .. Aucune Freevox V5 ...

19. Le , 15:22 par Locke
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Je viens tout juste de faire la demande aussi, mais dîtes-moi, c'est normal qu'il n'y ait pas de coupure ? ( Pas de coupure net, pas de coupure de téléphone ... ) J'ai fait la demande y a environ 3 heures.

20. Le , 10:48 par gilloux83
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Bonjour,

  je suis abonné Freebox depuis 11 mois et depuis 2 mois ma ligne est passee en dégroupé.
  Je souhaitais donc passer en dégroupage total, et par la meme occasion, bénéficier de la freebox HD.
  Je viens de contacter à l'instant le 3244 pour leur expliquer ma situation, et la seule réponse qu'ils vous donnent c'est:" payez la migration en degroupage total 57 euros puis commandez votre freebox HD a 90 euros..."
  Je leur ai demandé le tarif de résiliation afin d ouvrir une nouvelle ligne, car dans ce cas je beneficierais d'une freebox HD et d un degroupage total. A ce jour, j aurais 63 euros à payer.
  Je leur ai alors dit que j'economiserais 94 euros en résiliant et en reprenant une nouvelle ligne.
  Il m'ont répondu qu'aucune autre possibilité n'était envisageable et que de toute manière, si je résiliais, il y aurait des problèmes, et que je n'aurais pas de nouvelle ligne avant 3 ou 4 mois.
  J'appelle celà du chantage!
  En bref, il faut payer... Et que vous soyez ancien client où pas, c'est la même chose.
  Merci à la qualité du service HOTLINE de FREE, qui ne sert pas à grand chose.
                                                    Gilles
21. Le , 22:52 par Nath
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Bonsoir,
J'ai moi aussi demandé le dégroupage total mais ça fait déjà une semaine et rien n'a changé sur la page de free...Toujours à l'étape 1!!!
Ca a mis combien de temps pour vous à peu près?

22. Le , 00:38 par Ludovic
9ab09dd3e305f924f8930e20e1a35843

Le dégroupage a été très rapide d'après mes souvenirs ....

Une 15 aine de jours je crois, quelque chose comme ça, mais je suis à Paris par contre.

23. Le , 22:29 par Nath
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Je vais essayer d'être un peu plus patiente alors!

Merci beaucoup!

24. Le , 11:05 par sab73700
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bonjour je voudrais passer au degroupage total comment faire y a t'il un formulaire en ligne si oui merci de me donner le lien

25. Le , 15:37 par jazu
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Si tu es chez free, tu vas dans ta console et tu demandes le dégroupage total.Demande la portabilité du numéro pour conserver ton ancien numéro FT.Cela n'a pris que 4 jours pour moi pour étre totalement dégroupé à Montpellier.La coupure a duré moins d'une heure.Ancien numéro FT fonctionnel dés le lendemain.C'est plutôt rapide et efficace.

26. Le , 13:45 par caroj7
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Bonjour,
Sur l'avis d'un conseiller free j'ai moi aussi résilié mon abonnement pour passer à la fois à la free hd et au dégroupage total SANS FRAIS. J'ai suivi ces instructions envoyé en AR ma demande de résiliation et 10/15 jours après ma free box. J'ai ensuite rapplelé le 1044 le 30 Déc (la résiliation de mon contrat étant effective le 1e janvier) pour commencer ma démarche de réabonnement. Et là, le drame conseiller me dit que je n'aurait pas internet pendant 3 mois en suivant cette démarche!!! il m'a donc conseillé d'annuler ma résiliation et m'a assuré qu'on me renverrait une freebox... En résumé, après une dizaine d'appels, de mises en attente et de conseils diverses. je suis toujours sans internet, mais j'ai de nouveau reçu un mail confirmant que ma résiliation a bien été prise en compte! Un appel de plus à la hotline, et on me re-confirme que la 1ere démarche était la bonne...
le conseiller s'est engagé à me rappeler le 1er Fevrier et que j'aurai la freebox HD et le dégroupage total dans les 15 jours... J'attend son appel de pied ferme...

27. Le , 02:22 par nat
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c'est effectivement des gros c** chez free! non seulement ils abusent des clients ( fideles ou pas) en omettant de signaler des renseignements important dans leur CGV et en plus leurs opérateurs sont nuls!!! Mon experience a moi: ma ville a été degroupée depuis peu et g voulu passer endégroupage total d'une part et d'autre part echanger ma freebox v4 contre une HD. Devant partir en vacances g d'abord opté pour la demande de dégroupage total. En revenant de vacances, je vais sur ma console de gestion pour demander la freebox HD et là je vois que lorsque qu'on vient de beneficier du dégroupage total ca remet l'ancienneté a 0 et donc il faut payer 90€ pour passer en HD!!!!! Il faut savoir que je suis chez free depuis 2003, avec un déménagement entre temps, donc que l'on soit client fidele ou pas ca ne chane pas grand chose pour eux, il faut raquer pour tout!!!!!
Je vais essayer de faire des recherches pour bénéficier gratuitement de la freebox hd, car je ne lache plus 1 centime pour avoir quelquechose qui a mon sens m'est dû.
Bon courage a tous!

28. Le , 15:28 par Ded06
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Bonjour,
Ma ligne vient d'être dégroupée sans que j'ai demandé quoi que ce soit, en plus suite a un mauvais branchement de FT j'ai été en panne pendant 15 jours (recours a la hotline et tout et tout enfin maitenant ça marche) le technicien Free que j'ai eu au tel m'a expliqué que dorénavant je pouvais demander la freebox HD et que ça ne me couterait pas un sou car client depuis nov 2006 du fait de la dégressivité de leur tarif je n'aurais pas les 90 € a payer.
Quelq'un peut il me confirmer
D'avance merci.

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