Une panne chez Free semble bloquer la reconnaissance des adresses MAC des nouvelles Freebox si l'on se fie au Forum Freenews :

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=50540

Le mécanisme qui permet d'authentifier les Freebox sur base de leur adresse MAC semble ne pas fonctionner avec les nouvelles Freebox fournies aux nouveaux adhérents et aux personnes qui ont migrées de la Freebox v4 à la Freebox v5.

Si l'on estime à 1000 nouveaux abonnés Free par jour, aujourd'hui environ 10 000 abonnés Free sont bloqués et n'ont pas accès à Internet.

Les abonnés touchés peuvent faire une demande de remboursement en utilisant le formulaire suivant :

http://img.assistancefree.fr/cru20/formulaires/reclamation-connexion.pdf

Bon courage à tous les nouveaux Freenautes concernés et patience ....

1. Le , 00:11 par Delfkhyn
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Oui, c'est mon cas aussi :'(
Heureusement que j'ai toujours un modem adsl sous la main! :D
Bon il parait que ce sera réglé dans la nuit, wait & see, j'aimerai quand même pouvoir utiliser le téléphone non mais!

2. Le , 09:07 par Alouest
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Pareil. Ce qui m'étonne le plus, c'est l'absence total de communication de la part de Free !! On ne parle pas ici d'un problème isolé mais bien de probablement plusieurs milliers d'abonnés touchés. J'espère au moins qu'il ne s'agit que d'une absence de communication et non pas d'une absence de réaction... La politique de l'autruche ferait-elle encore recette ??

3. Le , 11:05 par cretin.fr
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j ai pris free j ai tout compris

4. Le , 11:27 par lea
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je suis dans le même cas que des milliers d'abonnés et je n'en peux plus de cette politique de l'autruche !
de plus les factures sont entrain d'arriver avec des frais d'assistance hotline pour chaque coup de téléphone passé pour demander pourquoi cela ne fonctionne pas c'est tout de même hallucinant !!!

et maintenant il va falloir demander un remboursement, ils ne pourraient pas faire un geste commercial et le faire eux mêmes ce remboursement !!!

5. Le , 11:29 par léa
40a576b9b793248ba296e496968167b7

@Delfkhyn :
peux tu me dire d'où tiens tu cette infos concernant la remise en état aujourd'hui ?

car l'espoir fait vivre mais cela fait déjà plus de 15 jours que la panne doit être régularisé d'ici 24h00 ?

6. Le , 11:44 par Delfkhyn
9139bb45a8bb0257e799d508a8ac9393

Bonjour Léa,

J'ai cette info sur le forum des freenautes : Freenews. C'est un email d'Angélique BERGE, responsable de l'assistance Free, tu peux voir le message à cette adresse :
http://www.freenews.fr/forum/viewto...

Et il y a aussi du monde sur l'Aduf : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t...

7. Le , 12:29 par Doodi
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Hello tt le monde
+1
Je n'ai rien dans la config IP, toujours pas d'adresse mac.
Je continue à rebooter de temps en temps...

Je crois que ma patience arrive à sa limite maximum... (Inscription le 15 décembre 2008, réception de la box 2 mois et demi plus tard et depuis rien).
Free a intéret à faire quelque chose concernant la facturation de ses services car il ne manquerait plus qu'il ne fasse payer le mois de Février (apparement c'est ce qui va arriver).
Plus rien ne m'étonne...

8. Le , 15:18 par danlef
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Incroyable cette panne et surtout le manque d'information de la part de FREE; Si Free facture le prorata de Février, comment les freenautes non connectés pourront obtenir le remboursement puisqu'ils n'ont pas accès ni aux CGV, ni au formulaire de demande de remboursement, ni à l'adresse à laquelle la demande doit être adressée en recommandé avec A.R. ,
Quelle action peut être entreprise pour qu'ils ne soient pas lésés ?

9. Le , 10:48 par plessis
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C'est bizarre, mais je n'ai pas ce problème moi !!
Je suis nouvellement inscrit chez free et je peux vous dire que je n'ai eu aucun problème.
Ma ligne a été activée 48 H après mon appel , deux jours après , j'ai reçu ma freebox avec UPS, et là ça va , un très bon débit, La Tv marche nikel aussi .
RAS

10. Le , 07:33 par Mort de rire
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Moi je le suis depuis début janvier et toujours Er80, dc rien ne marche!!!: tu es pistonée ou tu taf chez eux?

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