Toujours pas d'internet ... Merci Free !
Je n'ai toujours pas d'Internet suite à mon déménagement ....
Résumé de la situation :
- Free sous-traite à France Telecom la création de la ligne
- Une erreur 10 s'affiche à ma Freebox.
- Suite à mon appel au support, Free ne détecte aucune anomalie.
- Le ticket Gamot ouvert chez l'opérateur historique est refermé avec comme indication "aucune anomalie détectée".
- Je branche mon téléphone directement sur ma ligne et je me rends compte que j'ai le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre (qui est joignable quand j'appelle à ce numéro) ;-)
- J'appelle Free pour leur dire que grâce à eux j'ai une ligne illimité vers les services surtaxés. La personne au support panique et me dit de ne surtout pas appeler avec mon téléphone. (MDR).
- J'appelle France Télécom pour leur indiquer que je peux appeler gratuitement de chez moi et que j'ai le numéro d'un de leurs clients. La personne du support panique et me dit de ne surtout pas appeler avec mon téléphone.
- Après 2jours, France Télécom me déconnecte et je n'ai plus de tonalité sur ma ligne (normal j'ai commandé une ligne dégroupée).
- Un chenillard lent s'affiche désormais sur ma Freebox.
- Je tente de faire 2/3 hard-reboot, sans succès. Et je n'ai plus de condensateur au niveau de ma ligne.
- Le support de Free vient de m'appeler, pour m'indiquer qu'un technicien allait venir chez moi. Je leur indique qu'un chenillard lent s'affiche désormais sur ma Freebox suite à l'intervention de France Telecom, mais la personne continue à lire son texte "Free vous remercie ... " et ignore l'état de ma Freebox et mon histoire de téléphone illimité.
- Je dois désormais attendre encore 15j avant qu'un technicien ne passe chez moi ...
Vous pensiez avoir Free rapidement ? Vous n'avez rien compris ! En attendant, ce blog est en veille grâce à Free.
''PS : Le support technique de Free n'a absolument rien de technique.''
